سياسة الخصوصية
نحن في منصة أسهل التعليمية نولي خصوصية مستخدمينا وحماية بياناتهم الشخصية أهمية كبيرة. توضح هذه السياسة طبيعة البيانات التي قد نجمعها عند استخدام موقع أو تطبيق أسهل، وكيفية استخدامها وحمايتها والتعامل معها أثناء تقديم خدماتنا التعليمية.
باستخدامك لمنصة أسهل، فإنك تقر باطلاعك على سياسة الخصوصية هذه وفهمك لطريقة تعاملنا مع بياناتك.
1. البيانات التي قد نجمعها
قد نجمع بعض البيانات عند إنشاء حساب أو الاشتراك أو استخدام خدمات منصة أسهل، وتشمل – بحسب طبيعة استخدامك للخدمة – ما يلي:
الاسم والبيانات الأساسية للحساب.
رقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
الصف الدراسي والمواد أو الباقات المشترك بها.
بيانات ولي الأمر عند إنشاء أو ربط حساب ولي الأمر.
بيانات الاشتراكات وعمليات الشراء والدفع.
بيانات استخدام المنصة والمحتوى التعليمي.
بيانات الحضور والتفاعل مع الدروس والخدمات.
نتائج الاختبارات والتدريبات ومستوى التقدم الدراسي المتاح عبر المنصة.
الاستفسارات والملاحظات والمراسلات التي تتم مع فريق أسهل.
البيانات التقنية المتعلقة باستخدام الموقع أو التطبيق.
لا نقوم بجمع بيانات شخصية لا نحتاج إليها لتقديم خدماتنا أو تشغيل وتطوير المنصة، إلا عند وجود سبب مشروع أو موافقة مناسبة وفقًا للأنظمة المعمول بها.
2. البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا
عند استخدام موقع أو تطبيق أسهل، قد يتم جمع بعض المعلومات التقنية بصورة تلقائية، مثل:
عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).
نوع الجهاز ونظام التشغيل.
نوع المتصفح.
تاريخ ووقت استخدام المنصة.
الصفحات والخدمات التي تم استخدامها.
مصدر الزيارة.
وبعض البيانات التقنية اللازمة لتشغيل المنصة وتحسين أدائها.
تساعدنا هذه البيانات في فهم كيفية استخدام المنصة، وتحسين الأداء وتجربة المستخدم، والحفاظ على أمن الخدمات.
3. كيف نستخدم بياناتك؟
قد تستخدم منصة أسهل البيانات التي يتم جمعها من أجل:
إنشاء وإدارة حساب المستخدم.
تقديم الخدمات والباقات التعليمية المشترك بها.
إتاحة الدروس الذكية والمحتوى التعليمي.
إدارة الدروس المباشرة ومواعيدها.
متابعة تقدم الطالب واستخدامه للخدمات.
إتاحة خصائص المتابعة لولي الأمر.
إرسال التذكيرات المتعلقة بالحصص والاشتراكات والخدمات.
تنفيذ عمليات الشراء والاشتراك.
تقديم خدمة العملاء والرد على الاستفسارات.
تحسين المحتوى والخدمات وتجربة استخدام المنصة.
تحليل أداء المنصة ومعالجة المشكلات التقنية.
حماية الحسابات والكشف عن إساءة الاستخدام أو الأنشطة غير المصرح بها.
الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها.
4. بيانات الطلاب وأولياء الأمور
نظرًا لطبيعة أسهل كمنصة تعليمية، قد تقوم المنصة بمعالجة بعض البيانات المرتبطة بالنشاط والتقدم الدراسي للطالب.
وقد يتم إتاحة بعض هذه المعلومات لولي الأمر المرتبط بحساب الطالب، مثل مستوى التقدم، والحضور، والالتزام، واستخدام المحتوى والخدمات التعليمية، وفقًا للخصائص المتاحة داخل المنصة.
وتستخدم هذه المعلومات بهدف دعم الطالب وتحسين متابعته للعملية التعليمية.
5. بيانات القاصرين
قد يستخدم منصة أسهل طلاب دون السن القانونية.
وفي الحالات التي تتطلب فيها الأنظمة المعمول بها موافقة ولي الأمر، يجب أن يتم إنشاء الحساب أو الاشتراك أو استخدام الخدمات بموافقة ولي الأمر أو المسؤول القانوني عن الطالب.
نعمل على التعامل مع بيانات الطلاب القاصرين بما يتناسب مع طبيعة الخدمات التعليمية المقدمة والأنظمة المعمول بها.
6. بيانات الدفع
عند شراء إحدى الباقات أو الخدمات، قد تتم معالجة عملية الدفع من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين.
قد تتم مشاركة البيانات اللازمة لإتمام عملية الدفع مع مزود الخدمة المختص وفقًا لمتطلبات المعاملة.
ولا تستخدم أسهل بيانات الدفع إلا بالقدر اللازم لإتمام المعاملات وإدارة الاشتراكات ومعالجة المشكلات المتعلقة بها، وفقًا للأنظمة والسياسات المعمول بها.
7. التواصل والإشعارات
قد نستخدم بيانات التواصل المقدمة من المستخدم لإرسال معلومات مرتبطة بالخدمة، مثل:
تأكيد التسجيل أو الاشتراك.
مواعيد الدروس والحصص.
التذكيرات والتنبيهات.
تحديثات الحساب.
الرد على طلبات الدعم والاستفسارات.
المعلومات المهمة المتعلقة بالخدمات المشترك بها.
وقد نرسل كذلك عروضًا أو أخبارًا عن خدمات أسهل عندما يكون ذلك مسموحًا وفق الأنظمة والموافقات المعمول بها.
8. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
قد يستخدم موقع أسهل ملفات تعريف الارتباط (Cookies) أو تقنيات مشابهة للمساعدة في تشغيل الموقع وتذكر بعض تفضيلات المستخدم وتحليل استخدام المنصة وتحسين تجربته.
وقد تستخدم بعض هذه التقنيات لأغراض قياس الأداء أو التسويق وفقًا للإعدادات والموافقات المتاحة للمستخدم.
9. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
لا تقوم منصة أسهل ببيع أو تأجير البيانات الشخصية للمستخدمين لأطراف أخرى لاستخدامها لمصلحتهم الخاصة.
ومع ذلك، قد نشارك بعض البيانات بالقدر اللازم مع جهات تساعدنا في تقديم وتشغيل خدماتنا، مثل:
مزودي خدمات الدفع.
خدمات الاستضافة والبنية التقنية.
الأدوات المستخدمة لتقديم الدروس المباشرة.
خدمات التواصل والإشعارات.
خدمات التحليل وقياس الأداء.
مقدمي الخدمات التقنية الذين يعملون نيابة عن المنصة.
ويتم ذلك بالقدر اللازم لتقديم الخدمة ووفق المتطلبات القانونية والتنظيمية المناسبة.
10. الإفصاح عن المعلومات
قد نقوم بالإفصاح عن بعض البيانات عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو بناءً على طلب صادر عن جهة قضائية أو تنظيمية مختصة.
كما قد يتم الإفصاح عن المعلومات بالقدر اللازم لحماية حقوق منصة أسهل أو مستخدميها، أو للتحقيق في عمليات الاحتيال أو إساءة استخدام المنصة، وذلك وفقًا للقانون.
11. حماية البيانات
نتخذ إجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة للمساعدة في حماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح أو الفقد.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة لنقل أو تخزين البيانات عبر الإنترنت يمكن ضمان أمانها بصورة مطلقة، ولذلك نعمل باستمرار على تطبيق وتحسين الإجراءات المناسبة لحماية المعلومات.
12. مسؤولية المستخدم عن حسابه
يتحمل المستخدم مسؤولية المحافظة على سرية بيانات حسابه وكلمة المرور وعدم مشاركتها مع الآخرين.
وفي حال الاشتباه في وصول شخص آخر إلى الحساب دون تصريح، يجب التواصل مع منصة أسهل في أقرب وقت ممكن.
13. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتقديم الخدمات وإدارة الحسابات والاشتراكات والوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية.
وعندما لا تعود هناك حاجة مشروعة للاحتفاظ بالبيانات، يتم التعامل معها وفقًا للسياسات والإجراءات المعمول بها.
14. حقوق المستخدم
وفقًا للأنظمة المعمول بها، يمكن للمستخدم التواصل معنا بشأن بياناته الشخصية، بما في ذلك طلب:
معرفة أو الاطلاع على البيانات الشخصية المتعلقة به.
تصحيح البيانات غير الصحيحة أو تحديثها.
طلب حذف بعض البيانات عندما يكون ذلك ممكنًا قانونيًا.
الاستفسار عن كيفية استخدام بياناته.
الاعتراض أو سحب الموافقة على بعض الاستخدامات عندما يكون ذلك متاحًا.
قد نحتاج إلى التحقق من هوية صاحب الطلب قبل تنفيذ أي طلب متعلق بالبيانات الشخصية.
15. الروابط والخدمات الخارجية
قد تحتوي منصة أسهل على روابط أو خدمات تابعة لجهات خارجية.
ولا تخضع ممارسات الخصوصية الخاصة بهذه الجهات لسياسة الخصوصية الخاصة بأسهل، ولذلك ننصح المستخدم بالاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم بياناته من خلالها.
16. استخدام البيانات لأغراض التحليل والتطوير
قد نستخدم بيانات الاستخدام والتفاعل لفهم احتياجات الطلاب وتحسين المحتوى والخدمات التعليمية وتطوير تجربة المنصة.
وقد نستخدم بيانات مجمعة أو مجهولة الهوية لأغراض التحليل والإحصاءات والتطوير، بحيث لا تستخدم هذه البيانات للتعرف مباشرة على مستخدم بعينه.
17. التعديلات على سياسة الخصوصية
يجوز لمنصة أسهل تحديث سياسة الخصوصية عند الحاجة نتيجة تطوير الخدمات أو تغير المتطلبات التشغيلية أو القانونية.
سيتم نشر النسخة المحدثة من السياسة على المنصة، مع تحديث تاريخ آخر تعديل عند إجراء تغييرات عليها.
وفي حال وجود تعديلات جوهرية، قد نقوم بإخطار المستخدمين بالطريقة المناسبة.
18. التواصل معنا
إذا كان لديك أي سؤال أو طلب يتعلق بخصوصية بياناتك أو بطريقة استخدامها، يمكنك التواصل مع منصة أسهل التعليمية عبر قنوات التواصل الرسمية الموضحة على الموقع أو التطبيق.
البريد الإلكتروني: info@ashal.om
آخر تحديث:17/8/2026